Baixar WhatsApp Business Terbaru: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa e deseja se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes, expandir seus negócios e se destacar da concorrência, considere baixar o WhatsApp Business terbaru. O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download desenvolvido com base no WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas, mensagens internacionais gratuitas, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, por que você precisa dele, como baixar e configurar o aplicativo e como usá-lo de forma eficaz.
O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes pela plataforma. Ele é projetado para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Com o WhatsApp Business, você pode:
download whatsapp business terbaru
Crie um perfil para sua empresa para ajudar seus clientes a encontrar informações valiosas, como seu site, localização ou informações de contato.
Use ferramentas especiais para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens.
Use um número de telefone fixo (ou fixo) e seus clientes podem enviar mensagens para você nesse número.
Execute o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone, mas cada aplicativo deve ter seu próprio número de telefone exclusivo.
Responda aos seus clientes diretamente do navegador do seu computador usando o WhatsApp Web.
O WhatsApp Business pode ajudá-lo a melhorar a visibilidade, automatizar a comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado. Também pode ajudá-lo a construir relacionamentos duradouros com os clientes, gerar resultados de negócios e atender os clientes onde eles já estão. De acordo com um estudo da Nielsen, mais da metade dos entrevistados disseram que eram mais propensos a comprar com uma empresa para a qual podiam enviar mensagens diretamente.Além disso, de acordo com um estudo da Morning Consult, 80% das pequenas empresas na Índia e no Brasil disseram que o WhatsApp as ajuda a se comunicar com os clientes e a expandir seus negócios.
Recursos e benefícios do WhatsApp Business
Algumas das funcionalidades e benefícios que o WhatsApp Business oferece são:
Segurança: todas as mensagens, documentos, fotos - todas as interações que você tem no WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta, o que significa que apenas você e a pessoa com quem você está se comunicando diretamente podem ver as informações. Você também pode usar autenticação de dois fatores para segurança extra.
Interface do usuário: O aplicativo é fácil de usar, intuitivo e bem projetado. Você também pode ver quando suas mensagens são enviadas, recebidas e lidas com o sistema de marca de seleção.
Popularidade: o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado no mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em 180 países. Isso significa que você pode atingir um público grande e diversificado com o mínimo de esforço.
Catálogo: você pode mostrar seus produtos e serviços em um catálogo que os clientes podem navegar dentro do aplicativo. Você pode adicionar imagens, preços, descrições, links e códigos para cada item.
Rótulos: você pode organizar seus chats e contatos com rótulos que ajudam a classificá-los por categorias, como novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago, pedido concluído etc.
Respostas rápidas: você pode salvar e reutilizar as mensagens que envia com frequência para responder a perguntas comuns rapidamente. Você pode criar até 50 respostas rápidas usando atalhos de teclado ou digitando "/" no chat.
Mensagem de saudação: você pode enviar uma mensagem introdutória para seus clientes na primeira mensagem ou após 14 dias de inatividade. Você pode personalizar a mensagem com o nome e as informações da sua empresa.
Mensagem de ausência: você pode informar seus clientes quando estiver ausente ou ocupado configurando uma mensagem de ausência que será enviada quando você não estiver disponível. Você também pode agendar o envio da mensagem em horários ou dias específicos.
Filtros: você pode filtrar seus chats por mensagens não lidas, grupos ou listas de transmissão. Isso pode ajudá-lo a priorizar suas respostas e gerenciar seu tempo.
Analytics: você pode acessar métricas como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. Isso pode ajudá-lo a avaliar seu desempenho e melhorar sua estratégia.
Aplicativo WhatsApp Business x plataforma WhatsApp Business
É importante observar que o aplicativo WhatsApp Business é diferente da plataforma WhatsApp Business. O aplicativo é para pequenas empresas que desejam gerenciar sua própria comunicação com os clientes. A plataforma é para médias e grandes empresas que desejam utilizar a API do WhatsApp Business para integração com seus próprios sistemas e softwares. A plataforma permite que as empresas enviem notificações, confirmações, lembretes, tickets, recibos e muito mais para seus clientes. Ele também permite que as empresas usem chatbots e agentes ao vivo para fornecer suporte e serviço ao cliente.
Se você estiver interessado em usar a plataforma WhatsApp Business, você precisa solicitar acesso e trabalhar com um provedor de soluções WhatsApp Business. Você pode encontrar mais informações no site oficial.
Como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business
Baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business é fácil e rápido. Aqui estão os passos que você precisa seguir:
Baixe na Google Play Store ou App Store
O primeiro passo é baixar o aplicativo na Google Play Store ou na App Store, dependendo do seu dispositivo. Você pode pesquisar por "WhatsApp Business" ou usar os links abaixo:
Verifique o número de telefone da sua empresa
A próxima etapa é verificar o número de telefone da sua empresa. Você pode usar um número de celular ou fixo, mas deve ser diferente do que você usa no WhatsApp Messenger. Você também precisa ter acesso ao telefone e ao cartão SIM para receber um código de verificação.
Depois de inserir seu número de telefone, você receberá um código de seis dígitos por SMS ou ligação.Digite o código no aplicativo e toque em "Avançar". Se você não receber o código, poderá solicitar um novo ou verificar seu número por meio de uma ligação.
Migre seu histórico de bate-papo e mídia do WhatsApp Messenger
Se você deseja manter seu histórico de bate-papo e mídia do WhatsApp Messenger, pode migrá-los para o aplicativo WhatsApp Business. No entanto, isso só é possível se você estiver usando o mesmo telefone e o mesmo número para os dois aplicativos. Se você estiver usando um telefone ou número diferente, não poderá migrar seus dados.
Para migrar seus dados, siga estas etapas:
Abra o WhatsApp Messenger no seu telefone e vá para Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo.
Toque em "Back Up" para criar um backup de suas conversas no Google Drive ou iCloud.
Instale o aplicativo WhatsApp Business no seu telefone e verifique seu número.
Quando solicitado, toque em "Restaurar" para restaurar seus bate-papos e mídia do backup.
Aguarde a conclusão do processo de restauração e toque em "Avançar".
Suas conversas serão transferidas para o aplicativo WhatsApp Business e não estarão mais disponíveis no WhatsApp Messenger.
Crie seu perfil comercial e catálogo
A etapa final é criar seu perfil comercial e catálogo. Seu perfil comercial é onde você pode fornecer informações sobre sua empresa, como nome, endereço, site, e-mail, descrição, horário de funcionamento etc. Seu catálogo é onde você pode mostrar seus produtos e serviços que os clientes podem navegar no aplicativo.
Para criar seu perfil comercial, siga estas etapas:
Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu telefone e toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > Configurações > Configurações de negócios > Perfil.
Preencha os campos com as informações relevantes sobre o seu negócio.
Toque em "Salvar" quando terminar.
Para criar seu catálogo, siga estas etapas:
Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu telefone e toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > Configurações > Configurações de negócios > Catálogo.
Toque em "Adicionar produto ou serviço" e preencha os detalhes de cada item, como nome, preço, descrição, link, código, etc.
Você também pode adicionar imagens de cada item tocando no ícone da câmera.
Toque em "Salvar" quando terminar.
Você pode adicionar até 500 itens em seu catálogo.
Como usar o aplicativo WhatsApp Business de maneira eficaz
Agora que você baixou e configurou o aplicativo WhatsApp Business, pode começar a usá-lo para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão algumas dicas sobre como usar o aplicativo de forma eficaz:
Gerencie seus chats e contatos com marcadores e filtros
Marcadores e filtros são ferramentas úteis para ajudar você a organizar seus chats e contatos. Você pode usar rótulos para categorizar seus chats e contatos por diferentes critérios, como novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago, pedido concluído, etc. Você também pode criar seus próprios rótulos personalizados. Você pode usar filtros para classificar seus chats por mensagens não lidas, grupos ou listas de transmissão. Isso pode ajudá-lo a priorizar suas respostas e gerenciar seu tempo.
Para usar rótulos, siga estas etapas:
Abra um bate-papo ou toque e segure um contato na guia Bate-papos.
Toque em "Etiqueta" e selecione uma etiqueta existente ou crie uma nova.
Você também pode editar ou excluir rótulos tocando em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > Configurações > Configurações de negócios > Rótulos.
Para usar filtros, siga estas etapas:
Vá para a guia Bate-papo e toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > Filtro.
Selecione uma opção de filtro: Mensagens não lidas, Grupos ou Listas de transmissão.
Você também pode limpar o filtro tocando em "Limpar filtro".
Automatize sua comunicação com respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausência
Respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausência são ferramentas especiais que podem ajudá-lo a automatizar sua comunicação com os clientes. Você pode usar as respostas rápidas para salvar e reutilizar as mensagens que envia com frequência, para que possa responder a perguntas comuns rapidamente. Você pode usar mensagens de saudação para enviar uma mensagem introdutória aos seus clientes quando eles enviarem uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.Você pode usar mensagens de ausência para informar seus clientes quando estiver ausente ou ocupado configurando uma resposta automática.
Para usar respostas rápidas, siga estas etapas:
Abra um chat e digite "/" na caixa de texto.
Selecione uma resposta rápida na lista ou crie uma nova tocando em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > Configurações > Configurações de negócios > Respostas rápidas.
Você também pode editar ou excluir respostas rápidas tocando em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > Configurações > Configurações de negócios > Respostas rápidas.
Para usar mensagens de saudação, siga estas etapas:
Toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > Configurações > Configurações de negócios > Mensagem de saudação.
Ative "Enviar mensagem de saudação".
Edite a mensagem ou crie uma nova tocando no ícone de lápis.
Selecione quem receberá a mensagem: Todos, Todos fora do catálogo de endereços, Todos exceto... ou Somente enviar para....
Toque em "Salvar".
Para usar mensagens de ausência, siga estas etapas:
Toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > Configurações > Configurações comerciais > Mensagem de ausência.
Ative "Enviar mensagem".
Edite a mensagem ou crie uma nova tocando no ícone de lápis.
Selecione quando enviar a mensagem: Sempre enviar, Programação personalizada ou Fora do horário comercial.
Selecione quem receberá a mensagem: Todos, Todos fora do catálogo de endereços, Todos exceto... ou Somente enviar para....
Toque em "Salvar".
Monitore seu desempenho com análises e relatórios
Análises e relatórios são ferramentas valiosas que podem ajudá-lo a monitorar seu desempenho e melhorar sua estratégia. Você pode acessar métricas como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. Isso pode ajudá-lo a avaliar a eficácia de sua comunicação e o envolvimento de seus clientes. Você também pode exportar seus dados como um arquivo CSV para análise posterior.
Para acessar análises e relatórios, siga estas etapas:
Toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > Configurações > Configurações de negócios > Estatísticas.
Você verá um gráfico com as métricas dos últimos 7 dias.
Você também pode exportar seus dados tocando em "Exportar dados".
Conclusão e perguntas frequentes
Concluindo, o aplicativo WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para pequenas empresas que desejam se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes, expandir seus negócios e se destacar da concorrência. É fácil de baixar e configurar e oferece muitos recursos e benefícios que podem ajudá-lo a melhorar a visibilidade, automatizar a comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado. Também pode ajudá-lo a construir relacionamentos duradouros com os clientes, gerar resultados de negócios e atender os clientes onde eles já estão. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como baixar e usar o aplicativo WhatsApp Business de maneira eficaz. Se você tiver alguma dúvida, consulte as perguntas frequentes abaixo ou visite o site oficial para obter mais informações.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas frequentes sobre o aplicativo WhatsApp Business:
Qual é a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger?
O aplicativo WhatsApp Business foi desenvolvido com base no WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas, mensagens internacionais gratuitas, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais. No entanto, o aplicativo WhatsApp Business também oferece alguns recursos adicionais projetados para pequenas empresas, como perfil comercial, catálogo, rótulos, filtros, respostas rápidas, mensagens de saudação, mensagens ausentes e análises.
Posso usar o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, mas cada aplicativo deve ter seu próprio número de telefone exclusivo. Você não pode usar o mesmo número para ambos os aplicativos.
Posso migrar meu histórico de bate-papo e mídia do WhatsApp Messenger para o aplicativo WhatsApp Business?
Sim, você pode migrar seu histórico de bate-papo e mídia do WhatsApp Messenger para o aplicativo WhatsApp Business, mas somente se estiver usando o mesmo telefone e o mesmo número para ambos os aplicativos. Se você estiver usando um telefone ou número diferente, não poderá migrar seus dados.
Como posso baixar o aplicativo WhatsApp Business?
Você pode baixar o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na App Store, dependendo do seu dispositivo. Você pode pesquisar por "WhatsApp Business" ou usar os links abaixo:
Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
Se precisar de ajuda ou tiver algum comentário sobre o aplicativo WhatsApp Business, entre em contato com o suporte do WhatsApp Business seguindo estas etapas:
Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu telefone e toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > Configurações > Ajuda > Fale conosco.
Digite sua mensagem e anexe capturas de tela, se necessário.
Toque em "Enviar".
Você também pode visitar o site oficial para obter mais recursos e informações.
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